Question 1

14 günlük ücretsiz denemede neler var?

Accepted Answer

Seçtiğiniz paketin tüm modülleri ve aylık limitleri deneme boyunca açıktır. Deneme tüm paketlerde ve AI Soru&Cevap’ta geçerlidir; taahhüt yoktur.

Question 2

Deneme için kart bilgisi gerekiyor mu?

Accepted Answer

Hayır, deneme için kart bilgisi istenmez.

Question 3

Deneme bitince ne olur?

Accepted Answer

Deneme bitmeden size hatırlatma gönderilir. Devam etmek isterseniz paketinizi kredi kartıyla satın alabilirsiniz; satın almazsanız hiçbir ücret alınmaz.

Question 4

Deneme bitmeden hatırlatma alır mıyım?

Accepted Answer

Evet. Deneme süreniz sona ermeden önce size hatırlatma gönderiyoruz; böylece devam edip etmeyeceğinize rahatça karar verebilirsiniz.

Question 5

Deneme sırasında paket değiştirebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Deneme sırasında da paketinizi yükseltebilir ya da düşürebilirsiniz.

Question 6

Hangi paket bana uygun?

Accepted Answer

Her paket bir öncekinin tüm modüllerini içerir. Yalnızca kârlılığınızı görmek istiyorsanız Start, fatura ve kargo mutabakatı da istiyorsanız Plus, müşteri sorularını yapay zekâyla yanıtlamak ve rakip ve pazar takibi de istiyorsanız Pro uygundur. Start ve Plus’a AI Soru&Cevap eklentisi de ekleyebilirsiniz.

Question 7

Paketimi sonradan yükseltebilir ya da düşürebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Paketinizi dilediğiniz zaman yükseltebilir ya da düşürebilirsiniz.

Question 8

AI Soru&Cevap nedir, paketlerden farkı ne?

Accepted Answer

AI Soru&Cevap, pazaryeri müşteri sorularını markanızın dilinde yanıtlamak için tek başına alınabilen bir üründür. Aylık 5.900 TL’den başlar; AI Start’ta 500, AI Plus’ta 2.000 soru hakkı vardır, daha yüksek hacim için AI Enterprise sunulur. Kârlılık ve mutabakat modülleri bu üründe yoktur.

Question 9

Enterprise kimler için?

Accepted Answer

Yüksek sipariş hacmi, çok markalı ya da çok mağazalı yapılar içindir. Sipariş, ürün, kullanıcı ve mağaza limitleri, yapay zekâ kredisi, modüller ve entegrasyonlar firmanıza göre belirlenir; kurulum desteği ve size özel müşteri temsilcisi sunulur. Teklif için Bize Ulaşın formunu doldurabilirsiniz.

Question 10

Aylık limitler neyi kapsıyor?

Accepted Answer

Her paketin bir aylık sipariş, ürün, platform ve kullanıcı limiti vardır. Bunlara ek olarak Insight Agent soru hakkı, AI Soru&Cevap soru hakkı ve Pro’da fiyat, Buybox ve yorum takibi yapılan ürün sayısı da aylık olarak tanımlanır.

Question 11

Limitler ne zaman yenilenir?

Accepted Answer

Limitler aylıktır ve her yeni abonelik ayında yeniden tanımlanır.

Question 12

Kullanmadığım haklar bir sonraki aya devreder mi?

Accepted Answer

Hayır. Limitler aylıktır; kullanılmayan haklar bir sonraki aya devretmez.

Question 13

Limitimi aşarsam ne olur?

Accepted Answer

Limitinize ulaştığınızda müşteri hizmetlerimiz sizi arar ve ihtiyacınıza uygun seçeneği birlikte belirleriz; örneğin bir üst pakete geçiş ya da Enterprise.

Question 14

Daha yüksek limitlere ihtiyacım var. Ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Pro paketin limitleri yetmiyorsa Enterprise için bizimle iletişime geçin; sipariş, ürün, kullanıcı ve yapay zekâ kredisi limitlerini firmanıza göre belirleriz.

Question 15

Aylık ve yıllık ödeme arasındaki fark nedir?

Accepted Answer

Yıllık ödemede tüm paketlerde %20 indirim uygulanır. Start · 4.900 TL · 3.920 TL · 47.040 TL; Plus · 9.900 TL · 7.920 TL · 95.040 TL; Pro · 17.900 TL · 14.320 TL · 171.840 TL; AI Soru&Cevap · 5.900 TL · 4.720 TL · 56.640 TL Tablodaki fiyat ve limitler en düşük sipariş kademesine (aylık 0 – 3.000 sipariş) aittir. Daha yüksek sipariş kademelerinin fiyatları için sitemizi kontrol ediniz.

Question 16

Yıllık ödemede taksit var mı?

Accepted Answer

Evet. Yıllık ödemede tüm bankaların kredi kartlarına vade farksız 6 taksit yapılabilir.

Question 17

Fiyatlara KDV dâhil mi?

Accepted Answer

KDV oranımız %0’dır.

Question 18

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Accepted Answer

Ödemeleri kredi kartı veya havale ile alıyoruz. Havale ile ödeme için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Question 19

Faturamı nasıl alırım?

Accepted Answer

Faturalarınız tahsilattan sonra belirlediğiniz e-posta adresine otomatik olarak gönderilir.

Question 20

Fiyatlar değişebilir mi?

Accepted Answer

Paket içeriklerini, kullanım haklarını ve fiyatları değiştirme hakkımız saklıdır. Mevcut abonelere değişiklik 2 ay öncesinden bildirilir; yıllık planlarda fiyat dönem sonuna kadar sabit kalır.

Question 21

Aylık aboneliğimi istediğim zaman iptal edebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, taahhüt yoktur. İptal ettiğinizde aboneliğiniz ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar kullanılabilir.

Question 22

Yıllık planı iptal edersem ne kadar iade alırım?

Accepted Answer

Kullandığınız aylara ait indirim farkı düşülür ve kullanılmayan ayların bedeli iade edilir.

Question 23

Bimetrik aboneliğimi sonlandırabilir mi?

Accepted Answer

Gerekli durumlarda, kullanılmayan döneme ait ücret iade edilerek abonelik sonlandırılabilir.

Question 24

Hesabımı iptal edersem verilerime ne olur?

Accepted Answer

Verileriniz iptal etmeniz halinde silinmektedir.

Question 25

Hangi platformlarla çalışıyorsunuz?

Accepted Answer

Pazaryerlerinden Trendyol, Hepsiburada, Amazon ve N11; web sitesi altyapılarından Ticimax ile entegreyiz. Shopify ve IdeaSoft entegrasyonları yakında geliyor.

Question 26

Her modül tüm platformlarda çalışıyor mu?

Accepted Answer

Hayır. Bazı modüller yalnızca belirli pazaryerlerinde çalışır: Kârlılık Analizi · Entegre tüm platformlar; Insight Agent · Entegre tüm platformlar; Kampanya Yönetimi · Trendyol; Fatura ve Ödeme Mutabakatı · Trendyol; Kargo Mutabakatı ve İtiraz · Trendyol, Hepsiburada; AI Soru&Cevap · Trendyol, Hepsiburada, N11; Pazar ve Rekabet Zekâsı · Trendyol, Hepsiburada

Question 27

“Platform sayısı” neyi ifade ediyor?

Accepted Answer

Paketinize bağlayabileceğiniz pazaryeri sayısını ifade eder. Her pazaryerinde tek mağaza bağlanabilir; örneğin Plus paketinde iki farklı pazaryerindeki birer mağazanızı bağlayabilirsiniz.

Question 28

Birden fazla mağazam var, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Her pakette, her pazaryerine tek mağaza bağlanabilir. Aynı pazaryerinde birden fazla mağazanız varsa her mağaza için ayrı bir abonelik başlatabilirsiniz. Çok sayıda mağazanız ya da markanız varsa Enterprise ile size özel bir yapı da kurabiliriz.

Question 29

Kurulum nasıl yapılıyor?

Accepted Answer

Teknik bilgi gerekmez. Hesabınızı oluşturun, platformlarınızdan Bimetrik’e API yetkilerini verin ve Bimetrik’e bilgilerinizin girişini yapın; her adımda ekranlar sizi yönlendirir. Bimetrik verilerinizi otomatik ve güvenli şekilde çeker.

Question 30

Geçmiş sipariş ve verilerim de aktarılıyor mu?

Accepted Answer

Bağlantı kurulduğunda platformlarınızdan son 7 günlük veriniz aktarılır. Verilerin doğruluğu konusundaki sorumluluğumuz kurulum sonrasındaki dönemi kapsar.

Question 31

Mobil uygulama ve Chrome uzantısı paketlere dâhil mi?

Accepted Answer

Chrome uzantısı tüm paketlerde vardır. Mobil uygulama (iOS ve Android) Start dışındaki tüm paketlerde ve AI Soru&Cevap’ta vardır.

Question 32

Insight Agent nedir?

Accepted Answer

Insight Agent, soru sorarak verilerinizi analiz etmenizi sağlayan yapay zekâ asistanıdır. Kritik riskleri ve fırsatları gösterir, kârlılığı ve performansı yorumlar, öncelikli aksiyon önerir ve tablo, grafik ya da PDF raporu hazırlar. Tüm paketlerde vardır; aylık soru hakkı Start’ta 10, Plus’ta 15, Pro’da 30’dur.

Question 33

AI Soru&Cevap nasıl çalışıyor?

Accepted Answer

Pazaryeri müşteri sorularını 7/24, markanızın dilinde yapay zekâ ile yanıtlar. Yanıtlar ürün kataloğunuzdan ve açıklamalarınızdan yararlanır. Pro’da soru hakkı sipariş hacminizle artar: 3.000 siparişe kadar ayda 1.000, 10.000’e kadar 3.000 soru; Start ve Plus’a 500 soruluk eklenti alınabilir. Ayrı alınan AI Soru&Cevap’ta soru hakkı, seçtiğiniz krediye göre ayda 500’den başlar.

Question 34

Yanıtlar onayım olmadan müşteriye gider mi?

Accepted Answer

Seçim sizindir. Yanıtları otomatik gönderebilir ya da her yanıtı onayınızdan sonra gönderilecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Yanıt süresini ve çalışma saatlerini de belirleyebilirsiniz.

Question 35

Verilerim güvende mi?

Accepted Answer

Bimetrik, platformlarınıza yalnızca sizin verdiğiniz API yetkileriyle bağlanır ve verilerinizi otomatik ve güvenli şekilde çeker.

Question 36

KVKK’ya uygun musunuz?

Accepted Answer

Evet. Tüm prosedürlerimiz KVKK’ya uygun şekilde yürütülmektedir.

Question 37

Nasıl destek alabilirim?

Accepted Answer

Tüm paketlerde online destek vardır. Bize WhatsApp hattımızdan da ulaşabilirsiniz: 0501 603 70 20. Enterprise müşterilerimize kurulum desteği ve size özel müşteri temsilcisi sunulur.

Size en uygun paketi seçin

Start

Plus

Pro

Tüm özellikleri karşılaştırın

Yapay zekâ destekli satış danışmanınız.

Enterprise

Entegre platformlar

Pazaryerleri

Web sitesi altyapıları

Hesaplarınızı birkaç tıkla bağlayın

Sıkça sorulan sorular